Por Gil Campos: Goiânia, 10 de dezembro de 2024 – O Ministério do Trabalho e Emprego anunciou a criação da plataforma unificada de atendimento (Una), um sistema inovador que promete facilitar o acesso aos serviços prestados pelas superintendências, gerências e agências regionais do Trabalho e Emprego. O projeto-piloto terá início nesta quarta-feira (11), no Rio de Janeiro, e a implementação nacional está prevista para o primeiro semestre de 2025.
Objetivo e funcionalidades da plataforma Una
A Una foi desenvolvida para agilizar e tornar mais seguro o atendimento aos cidadãos. O sistema permitirá a realização de diversas solicitações de forma digital, como:
- Envio de documentos digitalizados;
- Agendamento de serviços;
- Acompanhamento de solicitações;
- Reagendamento de atendimentos.
Além disso, a plataforma integrará processos eletrônicos e oferecerá maior controle e segurança ao Ministério do Trabalho, com protocolos autenticados por meio da plataforma Gov.br.
Serviços disponíveis na Una
Entre os serviços que poderão ser acessados pelos cidadãos estão:
- Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS);
- Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS);
- Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged);
- Agendamento e dúvidas sobre abono salarial, registro profissional e seguro-desemprego.
Impacto e benefícios
Com a Una, o governo busca melhorar a experiência do cidadão no acesso aos serviços públicos relacionados ao trabalho, além de reduzir a burocracia e o tempo de espera nos atendimentos. A plataforma promete modernizar o gerenciamento dos serviços e atender à crescente demanda por soluções digitais no setor público.
Análise crítica
A implementação da Una é um avanço significativo na modernização do atendimento ao cidadão, alinhando-se às tendências globais de digitalização dos serviços públicos. O sucesso do projeto dependerá da eficiência da fase piloto e da capacidade de escalar o sistema para todo o país, garantindo acesso amplo e inclusivo para a população.
